在一次又一次 “研究研究”的扯皮之中，在冷酷无情的“去找有关方面”推诿之中，许多小事酿成大事、极个别的事酿成群体事件，直至子虚乌有的事也酿成惊天大案；出了事，当地领导或麻木不仁，或惊惶失措，还是用老眼光看问题，用老办法解决问题，把责任全推到“不明真相的群众”头上，把板子全打在“别有用心的人”屁股上，甚至随意动用警力，随意使用专政手段，最终导致矛盾激化，燃起一片狼烟。这样的案例不少，教训极为深刻。

    许多事实表明，虽说信访群众中难免有极少数无理取闹、无事生非之徒，但大多数信访群众确有冤屈要申诉，有愤懑要表达，有丑恶要鞭挞，有贪官要举报，如此等等。“无风不起浪”，他们所反映的问题大多确实存在，本来在他们那个地方、单位和部门也应该并能够解决。很可惜，他们有话没地方说，有气没地方出，形成了一个个随时可能崩溃的“言塞湖”和随时可能爆炸的“火药桶”。他们走上信访之路是出于无奈，是逼出来的；他们走上信访之路也是出于对上级领导特别是对中央的信任。这种信任极其宝贵，但处理不当也会丧失。

    中央听到了信访群众的呼声，中央看到了信访群众的难处，下决心解决这个问题。中共中央、国务院近日颁发的《关于进一步加强新时期信访工作的意见》明确指出，信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好新时期的信访工作，对于全面落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。

    为了贯彻落实《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，7月24日，中央纪委、监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局，就颁布实施《关于违反信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》联合召开新闻发布会。据介绍，6月30日、7月4日，《规定》和《解释》已分别印发。《解释》和《规定》是新中国成立以来，第一次就信访工作责任追究作出规定。制定《解释》和《规定》是进一步严格落实信访工作领导责任、惩处违反信访工作纪律行为的重要举措；它们的颁布实施，对于进一步畅通信访渠道、保护信访人合法权益、实现信访秩序持续好转、保持社会和谐稳定具有十分重要的意义。

    如果说，中央关于信访工作的《意见》是指导方针，那么，随之实施的《规定》和《解释》就是贯彻落实指导方针的保证。从这3份关于信访工作的文件，可以看出中央加强信访工作的决心有多大，力度有多大。在这个问题上如果有人再推诿扯皮，麻木不仁，如果谁那里还在小事变大事，还在激化矛盾，引发事端，那是要受严厉处分的。有关规定一条条、一项项，白纸黑字已公诸于世。从这种意义上说，这3份文件就像中央授予人民群众的三把信访的“尚方宝剑”，是新时期加强信访工作的有力武器，有利于疏通“言塞湖”、熄灭“火药桶”。 今后，不接待信访群众不行，不认真接待也不行，光耍嘴皮子不按政策办实事不行，拍桌子、打板凳吓唬人更不行。只有按中央精神办事才行，只有以人为本、执政为民才行。